TỔ CHỨC HỌP HỘI ĐỒNG NGƯỜI BỆNH CẤP BỆNH VIỆN THÁNG 12/2025

Lắng nghe ý kiến người bệnh – Nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị

Sáng ngày 30/12/2025, Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc đã tổ chức Họp Hội đồng Người bệnh cấp Bệnh viện tháng 12/2025. Đây là hoạt động được triển khai định kỳ hằng tháng, thể hiện sự quan tâm của Bệnh viện trong việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp từ người bệnh và người nhà, từ đó không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng và tin tưởng của người bệnh.
Buổi họp diễn ra trong không khí cởi mở - chân thành - xây dựng, với sự tham gia của đông đảo người bệnh nội trú, người nhà người bệnh cùng đại diện các khoa, phòng chức năng trong toàn Bệnh viện.

Thành phần tham dự đầy đủ, thể hiện sự đồng hành cùng người bệnh

Buổi họp có sự tham dự của:
- Đại diện Ban Giám đốc Bệnh viện
- Trưởng/phụ trách các khoa lâm sàng
- Đại diện Phòng Truyền thông - Công tác xã hội
- Đông đảo người bệnh và người nhà đang điều trị nội trú
Buổi họp do TTƯT. BSCKII Nguyễn Đức Toàn – Phó Giám đốc Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc chủ trì. Với vai trò điều hành, lãnh đạo Bệnh viện đã trực tiếp lắng nghe, ghi nhận và giải đáp các ý kiến phản hồi từ người bệnh một cách thẳng thắn, trách nhiệm.

Hội đồng Người bệnh - Kênh phản hồi quan trọng trong nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Họp Hội đồng Người bệnh là hoạt động mang ý nghĩa thiết thực, giúp Bệnh viện:
- Lắng nghe ý kiến người bệnh về quy trình khám - điều trị
- Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
- Ghi nhận phản hồi về tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ - điều dưỡng
- Tiếp thu góp ý liên quan đến cơ sở vật chất, vệ sinh buồng bệnh
- Xem xét các vấn đề về chăm sóc, dinh dưỡng và hỗ trợ người bệnh nội trú
Tại buổi họp tháng 12, nhiều ý kiến đã được người bệnh và người nhà chia sẻ một cách thẳng thắn, chân thành, phản ánh đúng trải nghiệm thực tế trong quá trình điều trị tại Bệnh viện.
Đáng chú ý, các nội dung phản hồi không chỉ dừng lại ở góp ý, mà còn là những chia sẻ mang tính xây dựng, giúp Bệnh viện có thêm góc nhìn đa chiều để hoàn thiện hơn trong công tác chăm sóc người bệnh.

Giải đáp trực tiếp - Ghi nhận đầy đủ - Cam kết cải thiện

Tại buổi họp, các ý kiến đều được giải đáp trực tiếp ngay tại hội trường. Đại diện Ban Giám đốc và các khoa, phòng liên quan đã trao đổi cụ thể, làm rõ những vấn đề người bệnh quan tâm.
Mỗi góp ý đều được Bệnh viện ghi nhận đầy đủ như một “kênh phản hồi quý giá”, làm cơ sở để rà soát lại quy trình chuyên môn, điều chỉnh cách tổ chức phục vụ người bệnh và đề xuất giải pháp cải thiện phù hợp trong thời gian tới
Thông qua hoạt động này, Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc tiếp tục khẳng định định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, xem sự hài lòng của người bệnh là thước đo cho chất lượng dịch vụ y tế.

Chương trình Giáo dục sức khỏe: Hỗ trợ người bệnh cải thiện mất ngủ

Song song với phần đối thoại, trong khuôn khổ buổi họp, chương trình Giáo dục sức khỏe tháng 12 cũng được tổ chức với chủ đề: “Nguyên nhân mất ngủ thường gặp và các biện pháp hỗ trợ mất ngủ”
Nội dung do BS. Hồ Danh Lương  Khoa Phục hồi chức năng Ung thư trực tiếp trình bày.
Nhờ cách trình bày gần gũi, dễ hiểu, dễ áp dụng, chương trình đã thu hút sự quan tâm lớn từ người bệnh và người nhà. Đây không chỉ là hoạt động cung cấp kiến thức, mà còn góp phần giúp người bệnh nâng cao ý thức tự chăm sóc bản thân, hỗ trợ quá trình điều trị đạt hiệu quả tốt hơn.

Hướng đến môi trường điều trị an toàn - thân thiện - nhân văn

Thông qua buổi họp Hội đồng Người bệnh cấp Bệnh viện tháng 12/2025, Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc tiếp tục khẳng định cam kết:
- Không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Xây dựng môi trường điều trị an toàn - thân thiện - gần gũi
- Đặt người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động chuyên môn
- Lắng nghe bằng sự chân thành và hành động bằng trách nhiệm
Trong thời gian tới, Bệnh viện sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động của Hội đồng Người bệnh, coi đây là cầu nối quan trọng giữa người bệnh và đội ngũ y tế, góp phần xây dựng niềm tin, sự hài lòng và gắn bó lâu dài của người bệnh đối với Bệnh viện.

Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc luôn nỗ lực mang đến dịch vụ y tế chất lượng cao, kết hợp tinh hoa Y học cổ truyền với nền tảng khoa học hiện đại để chăm sóc sức khỏe toàn diện cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ qua Hotline 0914.755.677 hoặc đến trực tiếp Bệnh viện YHCT Nguyên Phúc - Đại lộ 72m, Phường Vinh Hưng, tỉnh Nghệ An để được tư vấn chi tiết!

-----------------------------------------
BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN NGUYÊN PHÚC
"Tinh hoa Y học Cổ phương kết hợp Trí tuệ Nhân tạo"
Hotline tư vấn & đăng ký khám: 0913.005.477
Địa chỉ: Đại lộ 72m, Phường Vinh Hưng, TP. Vinh, Nghệ An (P. Hưng Đông cũ)

Google Maps: https://maps.app.goo.gl/8hvkN1b4Ghu5V3Qq9